„Der Hannover Airport ist ein klassisches Dienstleistungsunternehmen, welches sich tagtäglich zum Ziel setzt einen optimalen Service für unsere Fluggäste und Besucher zu erbringen. Im Hinblick auf diese Zielrichtung haben wir durch die Kitazo AG Ende 2012 eine Wissensbilanz im Hinblick auf unsere operativen Terminal- und Sicherheitsdienste durchführen lassen.
Ziel war und ist es eine deutliche Steigerung der Mitarbeiterperformance und simultan verlaufenden Steigerung der Kundenzufriedenheit zu erzielen. Hierunter fallen neben der Zufriedenheitssteigerung der Mitarbeiter vor allem auch die Optimierung von Prozessen und Standards, um insbesondere nach außen eine optimale und effiziente Performance zu erbringen.
Mit diesem Ziel vor Augen wurden die Ergebnisse der Wissensbilanz und die daraus entstandenen Anforderungen in einzelne Arbeitsgruppen überführt, die insbesondere auch den Einbezug der Mitarbeiter in den Entwicklungsprozess vorsahen.
Aufgrund der thematischen Nähe hat uns die Kitazo AG insbesondere in der Arbeitsgruppe „Prozesse und Standards“ mit dem Blick auf den Kunden moderierend zur Seite gestanden. Durch eine zielgerichtete Vorgehensweise konnten wir folglich diejenigen Fokusfelder und Schwerpunkte lokalisieren, die zukünftig in die Arbeitsstrukturen am Hannover Airport ihren Platz finden werden. Am Ende haben wir einen ganz entscheidenden Profiteur in der Zusammenarbeit mit der Kitazo AG, und das ist der Kunde am Hannover Airport.“
Dipl.-Ök. Philip Sohrabati
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Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH
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Wir danken unseren KundInnen für die tollen Projekte und Aufgaben, mit denen sie uns in all den Jahren betraut haben, und das Vertrauen, das sie uns damit entgegen-gebracht haben.
Unser Erfolg ist der Verdienst professioneller, hoch engagierter und zuverlässiger MitarbeiterInnen, die wir in den ganzen 19 Jahren zu unserem Team zählen durften. Die bei KundInnen oder intern immer alles gegeben haben. Danke dafür!
Wir hatten auch einen großartigen Aufsichtsrat! Ein besonderer Dank gilt hier unserem ehemaligen Aufsichtsratsvorsitzenden Prof. Dr.-Ing. Dirk Fries, der uns bereits seit der Gründung der AG begleitet hat. Herzlichen Dank auch an unsere ehemalige Aufsichtsrätin Gilda Potinius Schweer und unseren ehemaligen Aufsichtsrat Stephan Russlies.
Ein dicker Dank geht auch an unseren PartnerInnen, Freelancer und befreundete Unternehmen, die uns begleitet haben. Danke für die Zusammenarbeit, den Aus-tausch und die Unterstützung unseres Teams!
Stefanie Weßels und Gerrit Möws
Die Kitazo AG hat den laufenden Geschäftsbetrieb zum 31. Dezember 2023 eingestellt, bleibt aber bis zum Ende der formalen Abwicklung bestehen. Mit der Auflösung der Gesellschaft ist unser ehemaliger Vorstand Gerrit Möws betraut.