„Wir, die Dachdecker-Einkauf Ost eG, sind eine Genossenschaft. Unsere Kunden, die Dachdecker und Zimmerer, sind somit gleichzeitig auch unsere Inhaber. In unserer Branche des Dachbaustoffgroßhandels hat die Konditionenvergabe an Kunden seit Gedenken eher etwas basarähnliches und somit eine Wirkung der Willkür. Wir wollen dem nun Einhalt gewähren und in 2017 ein „Persönliches Konditionen System“ für jeden einzelnen Kunden einführen. So ein Einschnitt ist sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter harte Veränderung. Veränderung wird leider nicht immer positiv gesehen und kann durchaus eine nachhaltig negative Reaktion herbeiführen.
Und nun kam Kitazo, mit Frau Weßels, ins Spiel. Sie hatte den Auftrag mit uns gemeinsam eine Kampagne zu erarbeiten. Wenn man es genau nimmt waren es 2 Kampagnen. Eine für die Mitarbeiter und die andere für unsere Kunden. Und das natürlich alles unter dem Motto „Wir haben keine Zeit“.
Wir sind froh, dass wir uns für Frau Weßels entschieden haben. Sie hat mit sehr schneller und intuitiver Auffassungsgabe die richtigen Schritte eingeleitet. Die Kommunikation war schnell, klar und strukturiert. Nach kurzer Zeit hatten wir das Gefühl, dass sie eine langjährige Kollegin sei. Sie hat sich unsere Sache zu ihrer eigenen gemacht. Schade dass die Zeit so schnell vorbei war. Es hat Spaß gemacht, jeder Euro war gut investiert…denn das Ergebnis ist besser als wir gehofft haben.
Wir freuen uns bereits heute auf weitere Zusammenarbeiten.“
Stefan Klusmann
Geschätfsführender Vorstand
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