„Anlass für die Zusammenarbeit war die notwendige Steigerung der Kundenzufriedenheit. Mit Hilfe des Konzepts „GastFreundschaft schafft Kundschaft“ (von HKforum) konnte, angeleitet von Hans Koch, ein Veränderungsprozess hin zu einer erfolgsorientierten Unternehmenskultur eingeleitet werden.
Um die Durchsetzung bei allen Mitarbeitern zu sichern, alle abzuholen, einzubinden, umfassend zu motivieren, mussten die internen Hindernisse identifiziert und lokalisiert werden, um sie anschließend gemeinsam aus dem Weg räumen zu können.
Deshalb hat die Kitazo AG auf Initiative von HKforum im Frühjahr 2010 eine Wissensbilanz im Porsche Zentrum Hamburg durchgeführt. Auch dabei hatte die Steigerung der Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Die Motivation unserer Mitarbeiter an diesem Ziel mitzuarbeiten, stellte in diesem Zusammenhang die wichtigste Stellgröße dar und ist konsequent in den Fokus des Bilanzteams gerückt. Außerdem ging es darum die Führungsqualitäten und damit unsere Produktivität und Effizienz insgesamt deutlich zu steigern.
Aufgrund der (aus der Bilanz) gewonnen Erkenntnisse konnten wir uns unseren Aufgaben stellen. Es wurde deutlich, dass wir interne Ressourcen bei weitem noch nicht ausgeschöpft hatten, wir nun aber mit diesem Wissen in der Lage waren effizientere Strukturen aufzubauen und diese zu implementieren.
Abschließend können wir sagen, dass uns die Zusammenarbeit und die daraus entstandenen Ergebnisse mit HKforum und Kitazo über das Inhaltliche hinaus in unserer täglichen Arbeit vorangebracht haben. Stefanie Weßels mit Gerrit Möws von der Kitazo AG und Hans Koch, HKforum, haben uns professionell, praxisorientiert, mit hoher Empathie und Erfahrung erfolgreich durch diesen Prozess begleitet und uns mit ihrem Engagement positiv unterstützt.“
Götz von Tschirnhaus
Geschäftsführer
Porsche Zentrum Hamburg
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Wir danken unseren KundInnen für die tollen Projekte und Aufgaben, mit denen sie uns in all den Jahren betraut haben, und das Vertrauen, das sie uns damit entgegen-gebracht haben.
Unser Erfolg ist der Verdienst professioneller, hoch engagierter und zuverlässiger MitarbeiterInnen, die wir in den ganzen 19 Jahren zu unserem Team zählen durften. Die bei KundInnen oder intern immer alles gegeben haben. Danke dafür!
Wir hatten auch einen großartigen Aufsichtsrat! Ein besonderer Dank gilt hier unserem ehemaligen Aufsichtsratsvorsitzenden Prof. Dr.-Ing. Dirk Fries, der uns bereits seit der Gründung der AG begleitet hat. Herzlichen Dank auch an unsere ehemalige Aufsichtsrätin Gilda Potinius Schweer und unseren ehemaligen Aufsichtsrat Stephan Russlies.
Ein dicker Dank geht auch an unseren PartnerInnen, Freelancer und befreundete Unternehmen, die uns begleitet haben. Danke für die Zusammenarbeit, den Aus-tausch und die Unterstützung unseres Teams!
Stefanie Weßels und Gerrit Möws
Die Kitazo AG hat den laufenden Geschäftsbetrieb zum 31. Dezember 2023 eingestellt, bleibt aber bis zum Ende der formalen Abwicklung bestehen. Mit der Auflösung der Gesellschaft ist unser ehemaliger Vorstand Gerrit Möws betraut.